রেফারেন্স

আপনার অ্যাকাউন্ট ও তথ্যের সুরক্ষা

bd3030-এ অ্যাকাউন্ট খোলা বা ব্যবহার করার আগে এই আইনি শর্তাবলি মনোযোগ দিয়ে পড়ুন। এখানে যা লেখা আছে তা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল — বাংলাদেশে প্রযোজ্য নিয়মকানুন মেনেই আমরা কাজ করি।

তথ্য সুরক্ষা নীতিঅ্যাকাউন্ট শর্তাবলিকুকি নীতিযোগাযোগের অধিকার
bd3030 আপনার অ্যাকাউন্ট ও তথ্যের সুরক্ষা
তথ্য ও নিরাপত্তা

আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রাখি

আপনার অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা আমাদের কাছে অগ্রাধিকার। লগইনের সময় OTP যাচাই বাধ্যতামূলক, এবং সন্দেহজনক কার্যক্রম শনাক্ত হলে অ্যাকাউন্ট স্বয়ংক্রিয়ভাবে সাময়িক স্থগিত হয়। আপনার bKash, Nagad বা Rocket নম্বর আমাদের সিস্টেমে এনক্রিপ্টেড অবস্থায় সংরক্ষিত থাকে।

কুকি ব্যবহার

আমরা শুধুমাত্র সেশন ও কার্যকারিতা কুকি ব্যবহার করি। বিজ্ঞাপন ট্র্যাকিং কুকি আমাদের সাইটে নেই — আপনার ব্রাউজিং আচরণ তৃতীয় পক্ষকে দেওয়া হয় না।

তথ্য সংরক্ষণ মেয়াদ

অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরেও আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময়ের জন্য লেনদেনের রেকর্ড রাখা হয়, তারপর স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয়।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

প্রতিটি লগইনে OTP যাচাই করা হয়। পাসওয়ার্ড পরিবর্তন বা ওয়ালেট আপডেটের সময় অতিরিক্ত যাচাই ধাপ সক্রিয় থাকে।

তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ

আপনার নাম, মোবাইল নম্বর বা পেমেন্ট তথ্য পরিবর্তন করতে চাইলে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ করুন — আমরা পরিচয় যাচাই করে পরিবর্তন করে দিই।

যোগাযোগ ও সহায়তা

আইনি বিষয়ে আমাদের সাথে কথা বলুন

কোনো শর্ত বুঝতে সমস্যা হলে বা আপনার তথ্য সংক্রান্ত কোনো অনুরোধ থাকলে সরাসরি আমাদের সহায়তা দলে পৌঁছান। আমরা বাংলায় সাহায্য করতে প্রস্তুত, যেকোনো সময়।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

সাইটের যেকোনো পাতা থেকে লাইভ চ্যাট খুলুন — ২৪/৭ বাংলায় সহায়তা পাওয়া যায়, অ্যাকাউন্ট বা আইনি যেকোনো প্রশ্নের জন্য।

ইমেইল সহায়তা

আইনি অনুরোধ বা তথ্য মুছে ফেলার আবেদন ইমেইলে পাঠান। আমরা কার্যদিবসের মধ্যে জবাব দিই।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

আপনার প্রোফাইল থেকে সরাসরি ব্যক্তিগত তথ্য আপডেট বা মুছে ফেলার অনুরোধ করা যাবে — লগইন করে সেটিংসে যান।

আইনি বিষয়ে আপনার প্রশ্ন

আইনি শর্তাবলি নিয়ে যেসব প্রশ্ন সবচেয়ে বেশি আসে, সেগুলোর উত্তর এখানে দেওয়া হলো। আরও কিছু জানতে চাইলে লাইভ চ্যাটে জিজ্ঞেস করুন।

এটি সম্পূর্ণভাবে আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল। অ্যাকাউন্ট খোলার আগে নিজের দেশের প্রযোজ্য নিয়মকানুন যাচাই করে নেওয়া আপনার দায়িত্ব।

হ্যাঁ। আপনার ওয়ালেট তথ্য SSL এনক্রিপশনে সংরক্ষিত এবং শুধুমাত্র লেনদেন যাচাইয়ের জন্য ব্যবহার হয়। তৃতীয় পক্ষের সাথে কখনো শেয়ার করা হয় না।

লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ করুন। পরিচয় যাচাইয়ের পর আমরা আইনি বাধ্যবাধকতার বাইরের সব তথ্য মুছে দিই।

আইনি প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী লেনদেনের রেকর্ড নির্দিষ্ট সময় রাখা হয়। সেই মেয়াদ শেষে সব তথ্য স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয়।

না। আমরা শুধু সেশন ও কার্যকারিতার জন্য প্রয়োজনীয় কুকি ব্যবহার করি। আপনার ব্রাউজিং তথ্য কোনো বিজ্ঞাপন নেটওয়ার্কে পাঠানো হয় না।

সরাসরি লাইভ চ্যাটে বা ইমেইলে জানান। আমাদের সহায়তা দল ২৪/৭ পাওয়া যায় এবং বাংলায় সাহায্য করতে সক্ষম।